特定商取引法に基づく表記

株式会社RENEE Design（以下「当社」）は、特定商取引に関する法律（特定商取引法）、古物営業法、消費者契約法その他の関連法令を遵守し、お客様とのお取引にあたって以下の事項を表示します。

当社の取引形態は次のとおりです。

• 不用品回収・遺品整理・引越し不用品の回収（役務の提供：お客様のご依頼に基づく搬出・引取り）
• ハウスクリーニング（役務の提供：お客様のご依頼に基づく清掃作業）
• 買取（訪問購入：当社がご自宅等にお伺いし、お品物を査定・買取）

2. 役務の対価（料金）

不用品回収の料金プラン

上記は税込の基本料金です。物量・品目・搬出経路・作業内容により変動します。正式な金額は、お写真の確認または現地確認のうえお見積もりとしてご提示し、ご同意をいただいてから作業を開始します。買取が成立したお品物の買取金額は、回収費用から差し引くことができます。

ハウスクリーニングの料金は料金案内に記載のとおりです。

お見積もりで確認する条件（お見積もり後の追加請求はありません）

次の条件はお見積もり金額に反映します。お見積もりで確定した金額以外を、お見積もり後に追加でご請求することはありません。

• 解体しなければ搬出できない大型家具（タンス・ベッド・物置・システム家具など）がある場合（階段搬出・エレベーターなしの建物・養生は追加料金の対象ではありません）
• お見積もり後に、品目・数量の追加をご希望された場合
• 対応エリア外への長距離出張、または通常受付時間外での作業をご希望の場合
• 害虫駆除・特殊清掃など、お見積もりに含まれない作業を併せてご依頼いただく場合
• 家電リサイクル法対象品（エアコン・テレビ・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機）のリサイクル料金および収集運搬料金（買取が成立した場合は当社負担で0円）

お見積もり時にご申告いただいた内容と現場の状況が異なる場合（申告外の品目の追加など）は、作業開始前に金額と理由をご説明し、ご同意をいただいてから着手します。ご同意いただけない場合は、その場でキャンセルいただけます（出張費・見積もり費・キャンセル料はいただきません）。作業開始後にお客様のご承諾なく金額を変更することはありません。

3. 代金の支払時期・方法

作業料金（不用品回収・ハウスクリーニング）

作業完了時にお支払いいただきます。お支払い方法は、現金・クレジットカード・PayPay・銀行振込（法人のお客様は請求書払い）に対応しています。クレジットカードでのお支払いは、料金の確定後から作業完了時までの間にお受けします。

買取代金

査定額にご納得いただけた場合、その場で現金でお支払いします。ご希望により銀行振込（即日）にも対応します。

4. 役務の提供時期

ご依頼の確定時にお約束した日時に訪問し、確定した内容のとおりに作業を行います。物量が多い場合など、作業が複数日にわたるときは、事前に作業日程をご提示します。

5. キャンセル・お申込みの撤回

お見積もり提示後、ご依頼の確定（契約成立）前であれば、いつでも無料でキャンセルいただけます。出張費・見積もり費・査定費・キャンセル料は一切いただきません。

ご依頼確定後のキャンセル・日程の変更は、お電話（052-990-3968）でご連絡ください。買取の契約成立後のお取扱いは、次項「訪問購入（出張買取）における重要事項」をご確認ください。

6. 訪問購入（出張買取）における重要事項

7. 個人情報の取扱い

お客様の個人情報の取扱いについては、別途プライバシーポリシーに定めています。古物営業法に基づく取引記録の作成・保存、および個人情報保護法に基づく適正な取扱いを徹底します。

8. 苦情・お問い合わせ窓口

お取引の内容に関するご相談・苦情は、下記までご連絡ください。

上記窓口で解決しない場合は、消費者ホットライン（188）、お住まいの市区町村の消費生活センター、または愛知県消費生活総合センターにご相談いただけます。